Einsatzgebiete

nueva lässt sich überall dort einsetzen, wo man mehr über die Meinung der Nutzerinnen und Nutzer zur Qualität einer Dienstleistung erfahren möchte.

Mit dem nueva Modell können Nutzerinnen und Nutzer von z.B. Arbeits-, Wohn- oder Betreuungsangeboten direkt befragt und beobachtet werden.

Organisationen erhalten Auskunft darüber, wie ihre Nutzerinnen und Nutzer die angebotene Qualität tatsächlich nutzen und wahrnehmen.
Ein authentisches Feedback, auf dessen Basis Qualitätsentwicklung ganz konkret weiter verfolgt werden kann.

nueva wurde in einem Bereich entwickelt, der als schwer zu bewerten, zu beschreiben oder vergleichen gilt: in der Wohnbetreuung von Menschen mit Lernschwierigkeiten und Mehrfachbehinderungen. Darauf aufbauend wurden mittlerweile weitere Instrumentensets für verschiedene Bereiche und Zielgruppen entwickelt, getestet und in der Praxis angewandt. Heute nimmt insbesondere der Bereich Arbeit einen großen Stellenwert ein.