Wie arbeitet nueva?
Wesentlich für eine gelungene Evaluation ist es, dass alle Beteiligten gut informiert sind, sich nicht gestresst fühlen und sich mit ihren Erfahrungen und Kompetenzen einbringen können. Denn dann können nueva-Evaluationsprozesse und Ergebnisse sowohl von Nutzerinnen und Nutzern als auch von den Anbietern und Auftraggebern optimal genutzt werden.
Wenn die nueva-Evaluatorinnen und Evaluatoren sich mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern für das Interview oder eine Beobachtung treffen, dann ist vorher schon viel passiert. Im besten Fall haben wir Sie auch schon vorher neugierig machen können, sodass wir alle das Gefühl haben, gemeinsam an einer wichtigen und interessanten Sache zu arbeiten.
So können die einzelnen Schritte einer nueva-Evaluation aussehen:
- Gemeinsame Diskussion der nueva-Qualitätskriterien mit den betreuenden Fachkräften und Nutzerinnen und Nutzern in Träger-Workshops (wenn die Träger selbst Auftraggeber sind) oder in regionalen Qualitätszirkeln (wenn die Verwaltungsbehörde einer ganzen Region der Auftraggeber ist.
- Gemeinsame Festlegung von SOLL-Profilen bzw. SOLL-Qualitätskorridoren auf Trägerebene oder auf regionaler Ebene für die einzelnen Angebote oder Einrichtungen.
- Erhebung von Rahmen- und Strukturdaten des Angebots – Fragebogen an die Fachkräfte
- Erhebung der Bedingungen der Einrichtung in Bezug auf barrierefreie Eignung für bestimmte Zielgruppen (Nutzerinnen und Nutzer mit Rollstuhl, blinde oder gehörlose Menschen, Nutzerinnen und Nutzer mit hohem Pflegebedarf) – Analyse mit Checklisten vor Ort
- Kennenlernbesuch der nueva-Evaluatorinnen und Evaluatoren bei den Nutzerinnen und Nutzern des zu evaluierenden Angebots. Vereinbarung von Interviewterminen bzw. Beobachtungsterminen
- Optional Gruppendiskussionen mit Nutzerinnen und Nutzern des aktuell zu evaluierenden Angebots – qualitative Erhebung der Zufriedenheit
- Einzelinterviews mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern bzw. Beobachtungseinheiten bei Nutzerinnen und Nutzern, die nicht befragt werden können.
- Auswertung der Daten und Erstellung der Auswertungsberichte für die Nutzerinnen und Nutzer sowie für die Auftraggeber
- Präsentation und Diskussion der Ergebnisse mit den Träger-Fachkräften und mit den Nutzerinnen und Nutzern
- Optional Veröffentlichung ausgewählter Ergebnisse auf der Website für Nutzerinnen und Nutzer: www.nueva-online.info
Wenn Sie genauere Informationen haben möchten, wie nueva in Ihrer Region oder für Ihr Dienstleistungsangebot eingesetzt werden könnte, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: martin.konrad@atempo.at