Qualifizierung und Weiterbildung
Konzepte, Ziele, Quoten sind wichtige Parameter, 
wenn es um die Qualität von Qualifizierungs- oder Weiterbildungsmaßnahmen geht. Liegt der Maßnahme ein gutes Konzept zugrunde? Sind Ziele formuliert und welche Methoden werden angewandt? Und wie sehen die Erfolgs- oder Misserfolgsquoten aus? Alles wichtige Fragen, keine Frage!
nueva bringt in den Qualitätsdiskurs eine weitere Dimension ein, nämlich: Was kommt bei den Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Maßnahme wirklich an? Lernen sie das, was man vorhatte, sie zu lehren? Kennen sie die Ziele, die man als Anbieter sich vorgenommen hatte? Was ist aus der Sicht der Teilnehmerinnen und Teilnehmer wichtig und was nicht? Wie zufrieden sind sie mit dem, was sie hier tun und lernen?
Solche und ähnliche Fragen stellen die nueva-Evaluatorinnen und Evaluatoren den Ausbildungsteilnehmerinnen und -teilnehmern. Aber auch hier werden die Fragen aus der Sicht der Nutzerinnen und Nutzer formuliert und die Interviews von Peer zu Peer durchgeführt. Mit nueva gearbeitet haben in diesem Bereich bespielsweise das FAB Organos in Linz, die innovia GmbH in Innsbruck und das Jugendaufbauwerk Koppelsberg bei Hamburg.
„Wir sehen nueva als wichtige Ergänzung zu unserem eigenen Qualitätsmanagement-System. Besonders interessant war für uns, dass die Teilnehmer selbst in die Entwicklung der Befragung eingebunden wurden" so Christian Lange, Geschäftsführer des Jugendaufbauwerks in Plön.
Die Ergebnisse waren zum Teil überraschend. So wurde deutlich, dass es im Bereich der Informationsbereitstellung und -vermittlung aus Sicht der Befragten Verbesserungsbedarf gibt. „Dabei ist es weniger eine Frage, ob Informationen geboten werden, sondern wie sie dargeboten werden. Bis vor kurzem hatten wir einen Wochenplan als Papierausdruck, dieser wurde offensichtlich von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern kaum bis gar nicht wahrgenommen" betont Christian Lange. Seit es einen Flachbildschirm zur Darstellung der Wochenpläne gibt, bekomme er viele positive Rückmeldungen. Hier zeigt sich: Qualitätsverbesserungen sind oft rasch und einfach umgesetzt - Anbieter müssen nur wissen, in welchen Bereichen diese notwendig sind.