Jak NUEVA funguje?
Pokud má být hodnocení úspěšné, je nezbytné, aby všichni ti, kterých se hodnocení týká, byli dobře informováni. Aby věděli, že není důvod být kvůli hodnocení ve stresu, a že se se svými osobními zkušenostmi a kompetencemi mohou na všem podílet. Jen tak totiž mohou být výsledky hodnocení optimálně využity ku prospěchu nejen uživatelů služby, ale i poskytovatelů a zřizovatelů.
Prvním krokem k tomu, aby mohl rozhovor proběhnout, je společné setkání NUEVA-hodnotitelů (tedy lidí s postižením) a uživatelů služeb (lidí s postižením). Pokud je to možné, je vždy dobré připravit je na to dopředu, aby věděli, že spolupracují na důležité a zajímavé věci.
NUEVA-hodnocení se může skládat z následujících kroků:
- Vzájemná diskuze mezi uživateli, jejich asistenty, poskytovateli služeb a supervizory ohledně kritérií kvality. Vzájemná diskuze může také probíhat na regionální úrovni.
- Vzájemné stanovení cílů pro jednotlivé služby nebo poskytovatele služby.
- Zajištění vhodných podmínek v zařízení sociálních služeb s ohledem na specifika různých cílových skupin (vozíčkářů, nevidomých či neslyšících lidí, lidí s těžším či kombinovaným postižením) – analýza přímo na místě.
- Společné setkání uživatelů a NUEVA-hodnotitelů. Společná dohoda přesného termínu konání rozhovorů či pozorování.
- Možná předběžná skupinová diskuze s uživateli sociální služby, která má být hodnocena.
- Individuální rozhovory s uživateli nebo pozorování uživatelů,kteří nemohou být dotazováni v rámci rozhovoru z důvodu svého těžšího postižení.
- Zhodnocení údajů a příprava zprávy z hodnocení pro hodnotitele i uživatele služeb.
- Prezentace výstupů a diskuze s poskytovateli služeb a uživateli.
- Možná publikace výsledků pro uživatele na webových stránkách: www.nueva-online.info
Pokud si přejete dostat více informací o tom, jak NUEVu rozběhnout ve Vašem regionu, jsme Vám plně k dispozici: martin.konrad@atempo.at